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ACD: Automated Call Distribution, automatische Rufverteilung
Circuit Switching: Leitungsvermittelte Verbindung, die für die Dauer der Kommunikation einen bestimmten Teil des Netzwerks belegt
CTI: Computer Telephony Integration, Telefonie-Integration per Computer
DHCP: Das Dynamic Host Configuration Protocol ist ein offener Standard, der von der IETF-Arbeitsgruppe für die dynamische Konfiguration von PCs entwickelt wurde.
Diffserv: "Differentiated Services" erlaubt eine Unterscheidung unterschiedlicher Dienste und ermöglicht eine Reihe von Anwendungen wie das Handling von Spitzenbandbreiten und die Unterscheidung von verschiedenen Verkehrsklassen.
Ethernet: Eine LAN-Übertragungsnorm für Netzwerktopologien, die auf Bus-Struktur basiert. Das "Institute of Electrical and Electronic Engineers" (IEEE) hat ein eigenes Fachteam nur für Netzwerkprotokolle zusammengestellt, das als 802-Komitee, bekannt nach dem Nummernsystem der Spezifikationen benannt wurde. IEEE 802.3 ist die Grundlage der Ethernet-Norm.
ETSI: European Telecommunications Standards Institute (www.etsi.org)
Frame Relay: WAN-Netzwerke auf Basis eines sehr schnellen Packet Switchings
H.323: Wichtig für die LAN-Telefonie ist die H.323-Spezifikation, wie sie von der International Telecommunications Union (ITU) definiert wird. H.323 ist ein Ableger des H.320-Standards für Videokonferenzen und spezifiziert netzwerkgebundene audivisuelle Übertragungen.
IPsec: IP Security, IP-Schutz
IVR: Integrated Voice Response
LAN Telephony: Konvergenz von Sprache und Daten über ein lokales Netzwerk
Local loop: Analogteil eines PSTNs, das Teilnehmer mit einem Dienst verbindet
MPLS: Multi-Protocol Label Switching erlaubt ein besseres Routing und lässt den Verkehr Netzwerkfehler und Engpässe umgehen.
NBX: Network Branch Exchange
OSI-Modell: Das siebenschichtige Open Systems Interconnection Modell legt den Rahmen und eine Serie von Protokollen für eine offene Kommunikationsinfrastruktur fest.
Packet Switching: Hier wird die Nachricht in Pakete zerlegt, die dann beim Empfänger wieder zum Originaldokument zusammengesetzt werden.
PBX: Private Branch Exchange (Teilnehmervermittlungsanlage). Anlage zur Verbindung einer internen Telefoninstallation mit dem öffentlichen Telefonnetz.
POTS: Plain Old Telephone Service, einfacher, althergebrachter Telefonservice
PSTN: Public Switched Telephone Network, offizieller Name für Festtelefonnetze
RSVP: Resource Reservation Protocol etabliert einen Pfad mit definierter Bandbreite über alle dazwischenliegenden Router hinweg.
RTSP: Real-Time Streaming Protocol
RTP/RTCP für Echtzeitübertragung der Sprachdaten
Signalling: Die Übertragung von Kontrolldaten zwischen Telefonie-Geräten
SIP: Das Session Initiation Protocol ist ein neuer Standard, der möglicherweise den Gebrauch des H.323-Protokolls ersetzen wird.
TAPI: Microsoft Telephone API
TCP/IP: Transmission Control Protocol/Internet Protocol ist der Standard, auf dessen Basis unterschiedlichste Netzwerke arbeiten können. TCP/IP ist an keine bestimmte Marke gebunden und kann auf jedem Computer konfiguriert werden. TCP/IP verlangt ausdrücklich nach Packet Switching-Techniken im Gegensatz zur Leitungsvermittlung (Circuit Switching).
VoIP: Voice über IP, erlaubt das Zusammenführen von Sprache und Daten über große Netze wie dem Internet
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